CX Revolution Madrid 2024El 16 de mayo hemos celebrado el #CXREVOLUTION2024 en Madrid, un evento donde nos hemos reunido con algunos de nuestros clientes para explorar las últimas tendencias y oportunidades en la mejora de la experiencia del cliente y el impacto que está teniendo la IA, y en el que hemos contado con la colaboración de Genesys, Google Cloud y Veridas.Durante el evento hemos tenido el privilegio de conversar con Sergio Rafael Álvarez, Responsable técnico de IA y API Management en IT España de TotalEnergies, quien junto a Alberto Diez Ortega, Sales Specialist & Business Development Customer Experience & User Experience de Evolutio Empowering the cloud, ha compartido el emocionante caso de éxito de TotalEnergies, destacando su evolución en la experiencia del cliente y cómo están liderando el camino hacia una CX excepcional en un mundo en constante cambio.También hemos tenido el placer de escuchar a expertos en el sector, como Roberto Barrios, Cloud Partner Engineering de Google Cloud, que nos ha ilustado sobre la magia de #GenAI, Mikel Lezaun García, Partner Executive Manager de Veridas, que ha compartido algunos casos de uso con IA para aumentar la rentabilidad y desmontar deepfakes, y Alberto Camacho Ruiz, Customer Success Manager de Genesys, con el que hemos explorado el Customer Journey de mañana.Además, hemos contado con la participación de Jorge del Río, CIO de Konecta, Susana Vazquez Valle, Directora de Operaciones de Asitur, Javier Conde Fernández de Córdoba, Associate Director de Openbank, y Luis Daniel Cirigliano, IT & Digital Business Partner de Repsol, para hablar del rol transformador de la IA en la Experiencia de Cliente en una interesante mesa redonda moderada por Manuel Beltrán, CX & Digital Workplace Director de Evolutio Empowering the cloud.Y para finalizar, Rubén Floro Peinado, Solutions Architect Customer and User eXperience y Sergio Comuñas Gómez, UX&CX Project Solutions, de Evolutio Empowering the cloud, nos han presentado una demo muy completa con las tecnologías que utilizamos y varios casos de uso.Agradecemos a todos los asistentes por hacer del #CXREVOLUTION2024 un evento verdaderamente excepcional.¡Seguimos trabajando juntos para crear experiencias de cliente aún más innovadoras y emocionantes en el futuro!