CX Revolution Barcelona 2024El 8 de mayo celebramos el #CXREVOLUTION2024, en Barcelona, un evento en el que contamos con la colaboración de Genesys, Google Cloud y Veridas.Ester Manzano Peláez, Directora General de Servicios Digitales y Experiencia Ciudadana de la Generalitat de Catalunya compartió en una fascinante charla con Manuel Beltrán, CX & Digital Workplace Director de Evolutio Empowering the cloud, las oportunidades que nos ofrece la #IA para mejorar la experiencia de los ciudadanos y qué desafíos se podrían abordar.También contamos con Ignacio Verona, Partner Sales Engineer de Google Cloud, que nos ilustró sobre la magia de #GenAI, con Pilar Blasco Arranz, Identity Verification & Biometrics Executive de Veridas, que nos compartió algunos casos de uso con IA para aumentar la rentabilidad y desmontar deepfakes, y con Carla Domingo de Genesys, con la que exploramos el Customer Journey de mañana.Para continuar, asistimos a una mesa redonda moderada por Alberto Luengo, Digital Experience Business Director de Evolutio Empowering the cloud, en la que, junto con IGLESIAS MIRAS NEUS, Directora de Plataformas de Atención a Clientes e Ivan Granados Heredia, Director de Infraestructuras de Comunicaciones de Banco Sabadell Sabadell, analizamos el rol transformador de la IA en la Experiencia de Cliente del Banco.Y para finalizar, David Ojalvo Lozano, Presales Solutions Consultant, y Sergio Comuñas Gómez, UX&CX Project Solutions, de Evolutio Empowering the cloud, nos presentaron una interesante demo con las tecnologías que utilizamos y varios casos de uso.Gracias a todos por hacer del #CXREVOLUTION2024 un evento extraordinario. ¡Seguimos trabajando juntos por un futuro de experiencias del cliente aún más innovadoras!