A contratação dos produtos e serviços oferecidos pela BT será feita através do endereço web https://www.bt.es utilizando a ferramenta BT Window. Para tal, foi estabelecido um procedimento de contratação em que uma vez apresentada a descrição do serviço específico, funcionalidades e / ou especificações do mesmo e as tarifas vigentes, o cliente que pretende contratar encontrará um ícone com este nome através do qual eles terão acesso às Condições Gerais de Contrato do Serviço. Uma vez lidos pelo Cliente, e se ele estiver satisfeito com eles, ele os aceitará ou cancelará o procedimento. No caso de aceitá-los, você preencherá um formulário de coleta de dados que enviará automaticamente. Tanto a aceitação das Condições como o envio dos dados são registados automaticamente nos Sistemas BT. Não obstante o acima exposto, as Condições Gerais do Contrato estarão sempre acessíveis no site da bt.es.

A BT enviará ao cliente a confirmação documental da contratação realizada por e-mail no prazo de vinte e quatro horas a partir do recebimento da aceitação pela BT, de acordo com o disposto acima. A BT arquivará os registros ou logs do computador da referida remessa em seus sistemas de computador.

Durante o processo de contratação, a BT disponibiliza aos Clientes os seguintes sistemas de validação de dados e sistemas de recarga automática de dados:

• Verificar o formato correto do código da conta à ordem.
• Verificação do formato correto do NIF / C.I.F / Cartão de Residência.
• Validação (elegível pelo Cliente) do endereço em um mapa eletrônico de ruas ao nível da cidade, província, rua e código postal.
• Validação do formato correto de um e-mail.
• Validação do nome e sobrenome do Cliente (comprimento adequado, alfanumérico).
• Formato do número do FAX e telefone.
• Comprimento de todos os campos inseridos em qualquer formulário.
• Protocolos de segurança em usuário / senha
• Além disso, o Cliente pode modificar as seguintes informações online:
  • Números de telefone e fax.
  • Se o Cliente for uma PME (número de funcionários, endereço do site e faturamento. Por razões de segurança e, em conformidade com a Lei Orgânica de Proteção de Dados Pessoais, para modificar os dados pessoais é necessário fazer um pedido que deve ser endereçado pela BT España, Compañía de Servicios Globales de Telecomunicaciones, SA Unipersonal., No seguinte endereço: C / Salvador de Madariaga 1, 28027 Madrid indicando a referência “Proteção de Dados”.

O pedido do cliente irá indicar:

• Nome, apelido e fotocópia do Documento Nacional de Identidade.
• Solicitação em que a solicitação é especificada.
• Domicílio para efeito de notificações.
• Todos os contratos com a BT serão formalizados em espanhol.

Os contratos serão efectuados através do BT Customer Service Center, acessível através do telefone 1433. O Cliente receberá informação sobre as especificações e / ou funcionalidades do serviço que pretende contratar, os preços em vigor e a disponibilidade dos serviços. Condições de contratação para o mesmo no site bt.es. Caso decida contratá-lo, o cliente fornecerá os dados necessários para formalizar o pedido.

Assim que a BT começar a prestar o serviço contratado, a BT enviará ao cliente a confirmação documental da contratação efetuada por email, como regra geral, ou em suporte escrito por carta registada.