As empresas estão cada vez mais migrando para soluções de contact center em nuvem virtual. Eles oferecem flexibilidade e economia, recursos aprimorados de atendimento de chamadas e escalabilidade.Na Evolutio implementamos e gerimos soluções de contact center em nuvem Enghouse, escaláveis, com várias opções de implementação, complexidade e integração, que lhe garantirão uma melhor interação com os seus clientes com base no seu orçamento disponível.Conte com o omnichannel para oferecer aos seus clientes a opção de canal preferida, seja voz, web, e-mail, fax, SMS, redes sociais ou URA. Além disso, seu serviço de emissão de chamadas proativo e preditivo o ajudará a melhorar o relacionamento com seus clientes.Melhore a produtividade de seus agentes por meio de uma fila unificada, que centraliza o gerenciamento das interações com o cliente em todos os canais de comunicação e tarefas. O agente poderá visualizar todas as interações com o cliente, atuais e passadas, em todos os canais.BeneficiosMaior agilidade e flexibilidade.Ajuste rápido e fácil, para picos sazonais ou eventos inesperados.Redução de riscos e prazos de entrega.Melhoria da produtividade do agente.