Inteligencia Artificial conversacionalGoogle Contact Center AIAtienda mejor a sus clientes con una IA capaz de hablarles, interactuar con ellos y entender.En Evolutio analizamos el uso, optimizamos, entrenamos e integramos de forma eficaz las capacidades de Google Contact Center AI en su contact center. Su núcleo de conversación permite el uso de interacciones, similares a las humanas, que redefinen las posibilidades de las conversaciones con tecnología de IA. Entiende lo que dicen los clientes con SpeechtoText: Utiliza algoritmos de aprendizaje profundo avanzados para reconocer la voz con una precisión excepcional. Ofrece respuestas naturales con TexttoSpeech: Fomenta la conversación en vez de frustrar al interlocutor, ayudándole a comunicarse con los clientes mediante conversaciones naturales a través de diferentes canales. Toma medidas con Dialogflow: Identifica la intención del cliente y determina qué decir y qué hacer a continuación. Beneficios Fomenta las relaciones, no solo las transacciones: Asistencia personalizada, servicio inmediato y resolución rápida de problemas, para que cada transacción genere fidelización en los clientes. Aumenta la satisfacción de los clientes y la eficiencia operativa: Mejora los índices de desvio de llamadas, acorta los tiempos de administración y reduce los costes de capacitación de los agentes, mientras las operaciones generales se realizan con mayor rapidez y eficacia. Convierte a cada agente en un especialista: Libera a los agentes para que atiendan llamadas más complejas y especializadas automatizando tareas más rutinarias, y proporciona información, flujos de trabajo y orientación paso a paso, en tiempo real. Acelera la implementación y el tiempo de lanzamiento al mercado: La solución se integra con la tecnología de contact center existente.