Soluciones de integración y desarrolloA menudo las empresas se encuentran con diferentes problemáticas en la atención a sus clientes, como la necesidad de evolucionar sus procesos de negocio mediante la agilidad en el puesto de agente, una falta de funcionalidad en la integración con las herramientas de negocio existentes en la compañía, carencias en los productos actuales del mercado, o una falta de visión en los procesos de automatización y en la operativa de las operaciones.En Evolutio analizamos todos sus procesos y soluciones, con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes, y le proponemos: El análisis y viabilidad de integraciones entre múltiples entornos tecnológicos de contact center (CTI, grabación, portal de voz,etc…).El desarrollo de motores de enrutamiento omnicanal, control de estados y telefonía.La creación de conectores personalizados para la integración de los CRMs líderes del mercado. El desarrollo para la inserción de datos de negocio en los sistemas de atención al cliente.La amplificación de los sistemas de automatización.El desarrollo basado en estándares de mercado.Beneficios Maximizar la eficiencia operativa: mejora en los costes operativos gracias a la tecnología y su operativa.Aumentar la experiencia de cliente: máxima personalización de forma transparente para para los clientes aumentando la retención. Reducir el Time to Market: disponibilidad de aplicaciones de despliegue rápido y adaptadas al negocio.Optimizar la inversión: asegurar la inversión tecnológica realizada mediante integraciones adaptadas a la evolución del mercado.